Obbiettivo del corso:
Acquisire competenze base per la gestione di una customer experience: il fine è quello di allinearsi al momento storico che stiamo vivendo portando alla conoscibilità di tecniche e strumenti utili alle Aziende per riposizionarsi sul mercato.
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Programma del corso:
- Scrivere un brief
- Catalogazione utenti
- Channel Strategy
- Esperienza omnicanale
- Digital Customer Experience